Гарантии

Наша миссия - быть максимально полезными для наших покупателей, в том числе и в вопросах гарантии.

В законе «О защите прав потребителя» четко указана обязанность продавца передать доброкачественный товар покупателю со всеми необходимыми документами (кассовый и товарные чеки – для физических лиц).

По закону покупатель вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки товара. Кроме того, покупатель может обменять купленный товар на аналогичный в течение всего гарантийного срока действия.

Интернет-магазин Eco-skovoroda.ru соблюдает все вышеперечисленные правила торговли. При покупке посуды в нашем магазине, Вы получите кассовый и товарные чеки, что будет свидетельствовать гарантией купленной у нас посуды. С этими документами Вы всегда сможете обратиться к нам и обменять купленный товар в случае обнаружения дефектов.

Мы рекомендуем при получении товара осмотреть его внешний вид, удостовериться в полной комплектности, отсутствии механических повреждений и только после этого оформить покупку.

Интернет-магазин Eco-skovoroda.ru осуществляет свою деятельность и берет на себя гарантийные обязательства в строгом соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Безопасность Ваших данных. Мы гарантируем, что все указанные Вами данные защищены и надежно хранятся у нас и не будут переданы третьим лицам. Если Вы захотите отписаться от информационных рассылок, в которых мы информируем о скидках, распродажах, новинках и т.д., вы с легкостью можете это сделать в "Личном кабинете" или выполнив инструкцию из полученного письма.

Гарантии доставки в регионы

Мы стараемся предоставить максимально удобный и комфортный сервис. Для этого мы разработали ряд правил, которые нацелены поднять качество наших услуг по доставке заказов в регионы.

100%-ая гарантия доставки товара: если по каким-либо причинам Вы не получили свой заказ в оговоренный срок (например, произошла утеря заказа в транспортной компании), мы вышлем Ваш заказ еще раз совершенно бесплатно, т.е. Вам не придется оплачивать стоимость заказа еще раз.

Повреждение товара при доставке: если после получения посылки Вы обнаружили повреждения в изделии, свяжитесь с нами в течение 10 дней с момента получения заказа. Сообщите нам код заказа и код груза транспортной компании. Мы приложим все усилия для исправления ситуации и по Вашему запросу произведем обмен продукции.

Гарантия качества: весь товар, отправляемые в регионы, проходит предварительную проверку нашими менеджерами. Таким образом мы исключаем возможность отправки бракованных изделий нашим заказчикам. Все же, если Вы обнаружили недостатки в посуде, свяжитесь с нами и мы произведем обмен посуды.

Сервис покупателя: мы хотим быть уверены, что делая заказ в нашем интернет-магазине, Вы получаете лучший сервис. Наши операторы с радостью ответят на Ваши вопросы по доставке и гарантийным ситуациям.

Возврат товара: в случае обнаружения дефектов в посуде их необходимо зафиксировать при курьере (если доставка происходит курьером) или при сотруднике транспортной компании (если Вы лично забираете из пункта самовывоза). В случае составления соответствующих документов товар может быть выслан повторно в обмен на товар с дефектом, присланный Вами. Если выяснится, что посуда изначально имела дефект, то стоимость повторной пересылки заказа в этом случае будет оплачена за счет нашего интернет-магазина.

Мы уверены, что купив посуду однажды в нашем интернет-магазине, Вы будете обращаться вновь и вновь!

Гарантия возврата товара

При получении заказа тщательно проверьте состав и качество продукции. Вы можете отказаться от заказа полностью или частично до его оплаты (при этом необходимо оплатить стоимость доставки в случае, если товар не содержит брака).

Если в течение 14 дней с момента покупки в доставленном товаре обнаружен производственный брак, Вы вправе вернуть его, руководствуясь положениями федерального закона "О защите прав потребителей". Наличие брака выявляется после проведения экспертизы.

Возврат или обмен товара выполняется при следующих условиях:

• Товар не был в употреблении;
• Должен быть сохранен товарный вид;
• Товар должен быть в заводской упаковке;
• Должны быть предоставлены документы о покупке (кассовый или товарный чек).